阿聯(lián)酋媒體《ZAWYA》9月14日?qǐng)?bào)道，2023 年上半年，迪拜市的智能交易同比增長(zhǎng) 19%，突顯了其公共服務(wù)數(shù)字化的加速。通過(guò)一系列數(shù)字舉措，從先進(jìn)的施工管理系統(tǒng)到人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)，市政當(dāng)局正在提高城市治理的基準(zhǔn)。
通過(guò)利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 等下一代技術(shù)的潛力，迪拜市政府尋求進(jìn)一步提升該市作為數(shù)字創(chuàng)新和生活質(zhì)量全球領(lǐng)導(dǎo)者的地位。從公園的智能票務(wù)到建筑設(shè)計(jì)的數(shù)字合規(guī)性檢查，市政當(dāng)局的舉措不僅為公眾提供了便利，而且還為各部門帶來(lái)了新的效率。
在另一項(xiàng)將提高其數(shù)字證書(shū)的舉措中，迪拜市政府將于下個(gè)月推出用于建筑相關(guān)服務(wù)的新數(shù)字系統(tǒng)的第一階段。統(tǒng)一平臺(tái)將為客戶提供無(wú)縫的數(shù)字體驗(yàn)，涵蓋從土地征用到拆除的施工生命周期的各個(gè)方面。
迪拜市政府總干事Dawood Al Hajri表示：“迪拜市政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅是由迪拜副總統(tǒng)、總理兼統(tǒng)治者謝赫·穆罕默德·本·拉希德·阿勒馬克圖姆殿下的愿景塑造的，旨在使酋長(zhǎng)國(guó)成為世界上最適合生活、工作和旅游的城市。它還符合迪拜王儲(chǔ)兼迪拜執(zhí)行委員會(huì)主席謝赫·哈姆丹·本·穆罕默德·本·拉希德·阿勒馬克圖姆殿下設(shè)定的目標(biāo)，即加強(qiáng)政府服務(wù)并積極建設(shè)未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。”
“我們致力于通過(guò)推出各種創(chuàng)新的智能服務(wù)來(lái)增強(qiáng)迪拜的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。這些服務(wù)不僅旨在豐富客戶體驗(yàn)，而且還為公眾和政府帶來(lái)顯著的效率、時(shí)間和成本節(jié)約。我們尋求為使迪拜成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)之都的目標(biāo)做出重大貢獻(xiàn)，”他補(bǔ)充說(shuō)。
迪拜市政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是其多功能的一站式應(yīng)用程序。這個(gè)動(dòng)態(tài)應(yīng)用程序充滿了高級(jí)功能，從支持語(yǔ)音的搜索到一系列電子支付解決方案。該應(yīng)用程序旨在進(jìn)一步改善居民和游客的生活，可以順利提交各種服務(wù)請(qǐng)求并輕松獲得市政服務(wù)。
它還提供文件認(rèn)證服務(wù)和實(shí)時(shí)訂單跟蹤，此外還讓用戶有機(jī)會(huì)探索迪拜市政府管理的公園和其他娛樂(lè)設(shè)施。市政府還準(zhǔn)備在其公園推出智能票務(wù)和大門出入的創(chuàng)新系統(tǒng)。
該系統(tǒng)將配備自助購(gòu)票亭，接受多種支付方式，包括Apple Pay和移動(dòng)交易。此外，迪拜市政府將顯著改善食品和消費(fèi)品進(jìn)口商的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)。目前正在重新設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和進(jìn)出動(dòng)有關(guān)的15項(xiàng)服務(wù)。
市政當(dāng)局已經(jīng)推出了一項(xiàng)獨(dú)特的服務(wù)，使土地所有者能夠訪問(wèn)有關(guān)以他們的名字注冊(cè)的土地的詳細(xì)信息，甚至打印相關(guān)文件。此外，它還引入了一個(gè)新的建筑許可證和監(jiān)管電子系統(tǒng)。該系統(tǒng)與最新的建筑信息模型標(biāo)準(zhǔn)和地理信息系統(tǒng)集成，可實(shí)現(xiàn)智能檢查和對(duì)施工活動(dòng)的無(wú)縫監(jiān)督。自動(dòng)自我審核服務(wù)的結(jié)合使遵守迪拜建筑規(guī)范的過(guò)程更加高效，耗時(shí)更少。
市政當(dāng)局的服務(wù)目前也可以通過(guò)“Emirati”平臺(tái)和由迪拜數(shù)字管理局管理的“Dubai Now”應(yīng)用程序訪問(wèn)，這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了其提供無(wú)縫360度客戶體驗(yàn)的承諾。
迪拜市政府在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的成就提升了該市作為智能、包容和高質(zhì)量城市體驗(yàn)全球典范的新興聲譽(yù)。在已經(jīng)達(dá)到重要的里程碑并制定了雄心勃勃的戰(zhàn)略后，市政府仍然致力于為數(shù)字化、以人為本的城市能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)建立新的基準(zhǔn)。
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